微软等了太久才意识到PC电脑行业气数已尽。

事实上，这可能也正是微软前CEO史蒂夫•鲍尔默（Steve Ballmer）不得不辞职的主要原因。

在智能手机和平板电脑市场蓬勃发展的时候，这位微软元老并未加以理睬。

他的不作为让苹果和谷歌(微博)将iPhone、iPad和各种Android手机打造成了行业标准。

在2007年iPhone刚刚推出时候，微软忽略这个市场还情有可原，因为没有人会相信它会引爆市场。

但是，到2010年当iPad推出的时候，人们已清楚地知道一场革命正在酝酿之中。从2010年到2014年鲍尔默下台的这几年中，他仍然对此表现得无动于衷，就好像微软仍然垄断着各种设备。

这个致命的错误严重挫伤了Windows的销量，让其他公司（例如谷歌）得以开发出与Office竞争的产品，从而弱化了微软的地位。尽管鲍尔默最终推出了第一代Surface与iPad竞争，但是为时已晚。

鲍尔默任下的微软不仅死守已经沦陷的PC电脑，而且还顽固地拒绝那些忠于微软Office和其他软件的用户在非Windows设备上使用它们。

新任CEO力挽狂澜

鲍尔默任下的微软正在逐渐被人遗忘，因为鲍尔默对新兴市场的反应速度太慢。多年来，人们使用PC电脑的选择就是购买更昂贵的Mac电脑。但是，随着iPad和Android平板电脑出现，这一切发生了改变。

现在，消费者能够以更便宜的价格买到苹果平板电脑，或者Android平板电脑。

在2014年，当萨提亚•纳德拉（Satya Nadella）掌舵的时候，他意识到了这个问题，并开始努力纠偏。他迅速将Office办公套件（包括Word 和Excel）推广到了Android和iOS平台上，甚至实行了免费。

纳德拉还大力将微软服务或软件推广到了任何设备上——不仅仅是Windows设备。

纳德拉一面努力迎合昔日竞争对手的平台，一边继续研发Surface。现在看来，他还是很有远见的。因为这款平板电脑和笔记本电脑混搭产品现在已获得了很高的人气。在今年第一季度，Surface的销量增长了61%。尽管在2014年，它的销售情况看起来似乎还只是赔钱的买卖。

虽然这位新任CEO做出了正确的决策，但是毕竟晚了好多年。如果早几年这样做，说不定微软就可以将苹果和谷歌排斥在市场之外。

Surface在高端平板电脑市场上占有了一席之地，但是微软一直未能赢得低端消费者的芳心，尽管它提供了100美元的补贴，并允许Surface用户免费使用Office 365一年时间。

事实上，尽管该公司一直在平板电脑市场上发力，但是据市场研究公司Strategy Analytics的统计数据显示，Windows只占有平板电脑市场11%的份额。而它在平板电脑以及平板电脑和笔记本电脑混搭产品业务方面的营收增长并不能弥补它在PC电脑业务方面的营收下滑。

此外，在智能手机市场上，微软已经完全熄火了。尽管它斥资76亿美元收购了诺基亚的智能手机部门，并推出了好几款手机，但是据市场研究公司Gartner的统计数据显示，到2015年底，它在智能手机市场上仅占有1.1%的份额，较上一年的2.8%的份额出现了下滑。

痛苦还会持续一阵子

纳德拉如此迅速地改变微软的局面可谓居功至伟。微软很快从一个只知道维护名存实亡的垄断地位的恐龙变成了一个在当前市场条件下灵活应对的公司。但是，纳德拉所做的改变无法弥补PC电脑市场继续萎缩给微软带来的损失。市场研究公司Gartner称，在今年第一季度，PC电脑市场的销量已下跌了9.6%。而市场研究公司IDC则称，这个数字为11%。

这一切可能会挫伤微软的营收。据市场研究公司Gartner预测，在2016年，Windows营收将会下跌7.5%，下跌至135亿美元。

在微软第三财季，Windows设备的营收下跌了2%，情况好于“整体PC电脑市场”。在第二财季和第一财季，这两个数字分别是5%和6%。

情况还在恶化但希望曙光已现

PC电脑销量的下滑给微软带来了很大的负面影响，但是如果没有纳德拉，这种负面影响可能只会更大。该公司的Windows业务一直在走下坡路。公平地说，微软让其所有PC电脑上的Windows用户变成移动设备上的Windows用户的最佳时机已经错过了。

尽管如此，微软仍然有效地阻止了其核心业务的下滑。例如，在第三财季，它的Office营收在企业市场上增长了7%，在消费者市场上增长了6%。该公司的云服务营收也增长了3%。但是，这两种业务的增长均不足以抵消整体营收的下滑。在第三财季，微软的整体营收同比下跌了6%。如果微软没有做出新的改变，这些数字恐怕只会更糟糕。

PC电脑销量的下滑已挫伤了微软的营收，如果这种下跌趋势不停止，那么它还会继续挫伤微软的营收。但是现在，纳德拉已打造出了一个全新的微软，即使在PC电脑销量继续下滑的情况下，它仍能够生存下来，并再次发展壮大。而就在几年前，这一切还是不可想象的。